Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Responsable

La aplicación móvil MediFile (en adelante "la App" o "MediFile") es operada y administrada por MediFile S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con NIT [pendiente de registro].

Correo electrónico de contacto: soporte@medifiles.app

Sitio web: medifiles.app

2. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar MediFile de cualquier forma, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la App y proceder a desinstalarla de su dispositivo.

El uso continuado de MediFile después de la publicación de modificaciones a estos Términos constituye la aceptación tácita de los mismos.

3. Descripción del Servicio

MediFile es una herramienta digital de uso personal que permite al usuario:

• Crear y gestionar un perfil de salud digital con información médica personal
• Registrar y hacer seguimiento de medicamentos, dosis y horarios
• Organizar citas médicas presenciales y virtuales con recordatorios
• Almacenar documentos médicos como resultados de laboratorio e imágenes diagnósticas
• Compartir información médica con profesionales de la salud mediante códigos QR de acceso temporal

IMPORTANTE: MediFile es exclusivamente una herramienta de organización y almacenamiento de información personal de salud. NO es un servicio médico, NO provee diagnósticos, NO sustituye la consulta médica profesional y NO constituye en ningún caso consejo, opinión o recomendación médica de ningún tipo.

4. Requisitos y Registro

Para utilizar MediFile, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización verificable de su representante legal
• Crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña o cuenta de Google)
• Notificar inmediatamente a MediFile ante cualquier uso no autorizado de su cuenta

El usuario es el único responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. MediFile no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del usuario cuando este no haya tomado las medidas razonables para proteger sus credenciales.

5. Obligaciones y Conducta del Usuario

El usuario se obliga a:

• Usar MediFile únicamente para los fines descritos en estos Términos y de conformidad con la legislación colombiana vigente
• Proporcionar información veraz y precisa en su perfil de salud
• No intentar acceder a información, cuentas o datos de otros usuarios
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la App
• No interferir, interrumpir o dañar el funcionamiento de la App, sus servidores o redes conectadas
• No utilizar la App para transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva
• No utilizar la App para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• No crear cuentas falsas o múltiples cuentas para un mismo usuario

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a MediFile para suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguna.

6. Propiedad del Contenido del Usuario

El usuario retiene la titularidad sobre toda la información personal y médica que ingresa en MediFile. Al utilizar la App, el usuario concede a MediFile una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicha información únicamente con el fin de proveer el servicio.

MediFile no accederá, revisará, analizará ni utilizará la información médica del usuario para fines distintos a la prestación del servicio, salvo cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente conforme a la ley colombiana.

7. Propiedad Intelectual de MediFile

Todo el contenido de la App, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño, interfaz de usuario, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, marcas registradas, nombres comerciales y software, es propiedad exclusiva de MediFile S.A.S. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993) y tratados internacionales aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, comunicación o cualquier otro uso no autorizado del contenido de MediFile sin consentimiento previo y por escrito.

8. Exención de Responsabilidad Médica

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA: MediFile NO es un proveedor de servicios de salud. La App no diagnostica, no trata, no cura ni previene enfermedades. La información almacenada en MediFile es proporcionada exclusivamente por el usuario y no ha sido verificada, validada ni aprobada por profesionales médicos asociados a MediFile.

El usuario reconoce y acepta que:

• Cualquier decisión médica debe ser consultada con un profesional de salud calificado y debidamente registrado
• Los recordatorios de medicamentos son una ayuda organizativa y no sustituyen las indicaciones de un profesional médico
• MediFile no es responsable de la exactitud, integridad o actualización de la información ingresada por el usuario
• MediFile no es responsable de las consecuencias derivadas de decisiones médicas tomadas con base en la información almacenada en la App
• En caso de emergencia médica, el usuario debe contactar inmediatamente a servicios de emergencia (línea 123 en Colombia) y no depender de la App

9. Funcionalidad de Compartir (Códigos QR)

La funcionalidad de compartir información mediante códigos QR temporales está sujeta a las siguientes condiciones:

• El usuario es el único responsable de decidir qué información comparte y con quién
• Los códigos QR generados tienen un período de validez definido por el usuario, tras el cual expiran automáticamente
• MediFile no garantiza que el destinatario del código QR haga un uso adecuado de la información compartida
• Una vez compartida la información a través del código QR, MediFile no tiene control sobre el uso que el destinatario haga de la misma durante el período de validez
• El usuario debe verificar la identidad del profesional de salud antes de compartir su información

10. Disponibilidad del Servicio

MediFile se esfuerza por mantener la App disponible de manera continua. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido por:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Fallas en servidores de terceros (proveedores de infraestructura)
• Problemas de conectividad del usuario
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
• Actualizaciones de la App o del sistema operativo del dispositivo

MediFile no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana:

• MediFile se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• MediFile no garantiza que la App esté libre de errores, defectos, virus o que funcione sin interrupciones
• MediFile no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App
• MediFile no será responsable por la pérdida de datos del usuario, incluyendo información médica, cuando dicha pérdida sea atribuible a circunstancias fuera de su control razonable
• La responsabilidad total acumulada de MediFile frente al usuario no excederá la suma pagada por el usuario por el servicio en los últimos 12 meses (en caso de servicios gratuitos, esta responsabilidad será de cero pesos colombianos)

12. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a MediFile S.A.S., sus directores, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• El uso indebido de la App por parte del usuario
• La violación de estos Términos por parte del usuario
• La violación de derechos de terceros por parte del usuario
• La información proporcionada por el usuario en la App

13. Suspensión y Terminación

MediFile se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Uso fraudulento o ilegal de la App
• Solicitud del propio usuario
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente
• Inactividad de la cuenta por un período superior a 24 meses

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App. La eliminación de la cuenta conlleva la eliminación permanente de todos los datos del usuario en un plazo máximo de 30 días calendario.

14. Modificaciones a los Términos

MediFile se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante:

• Notificación dentro de la App
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Publicación en el sitio web medifiles.app

Las modificaciones entrarán en vigor 15 días calendario después de su notificación. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar la App y eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

15. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá de la siguiente manera:

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver el conflicto de manera amigable durante un período de 30 días calendario a partir de la notificación escrita del conflicto.
2. Mecanismo alternativo: Si la negociación directa no prospera, las partes podrán acudir a un centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia de Colombia.
3. Jurisdicción: En caso de no alcanzar acuerdo, la controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Lo anterior sin perjuicio de las acciones que el usuario pueda ejercer ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección al consumidor o datos personales.

16. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
• Ley 23 de 1982 — Derechos de Autor
• Decisión Andina 351 de 1993 — Régimen Común sobre Derecho de Autor

17. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de MediFile no constituirá una renuncia al mismo.
• Cesión: El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de MediFile.
• Acuerdo integral: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo integral entre el usuario y MediFile respecto al uso de la App.
• Idioma: Estos Términos han sido redactados en español. En caso de existir traducciones, prevalecerá la versión en español.

18. Contacto

Para cualquier pregunta, queja, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con MediFile a través de:

• Correo electrónico: soporte@medifiles.app
• Sitio web: medifiles.app/contacto

MediFile se compromete a dar respuesta a las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la normativa colombiana vigente.